Electronic commerce (2020/2021)

Codice insegnamento
4S006134
Docente
Andrea Menegotto
Coordinatore
Andrea Menegotto
crediti
6
Settore disciplinare
INF/01 - INFORMATICA
Lingua di erogazione
Italiano
Sede
VERONA
Periodo
I semestre (Lingue e letterature straniere) dal 28-set-2020 al 9-gen-2021.

Orario lezioni

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Obiettivi formativi

Il corso si propone di trasferire agli studenti conoscenze sulle tecnologie, sui metodi e sugli strumenti a supporto del commercio elettronico. Al termine del corso lo studente sarà in grado di applicare le conoscenze acquisite per sviluppare soluzioni di e-commerce utili alle organizzazioni che operano in mercati nazionali e internazionali.

Programma

Il corso sarà strutturato per dare ai partecipanti nozioni teoriche e consigli pratici per analizzare, strutturare e gestire al meglio un progetto di Electronic Commerce. I contenuti sono strutturati su tre grandi temi: l’idea, il progetto e la sua realizzazione, il miglioramento evolutivo.

In sintesi il programma toccherà i seguenti temi:
- La trasformazione digitale: cos'è e quali elementi la caratterizzano
- Business Model Canvas: razionalizzare l'idea ed il modello di business
- Value Proposition Design: comprendere il cliente ed i suoi bisogni
- L'ecommerce:
- Contesto ed aspetti caratterizzanti
- Gli elementi dell'analisi
- Focus sul cliente: il customer journey
- L'infrastruttura tecnologica
- Il PIM (Product Information Management)
- I pagamenti
- Gli aspetti normativi
- Il project management
- L'ecommerce manager
- Lo store management
- Come aumentare le vendite
- Focus B2B
- Quali investimenti? Un caso concreto
- Software utili
- Design Sprint: una metodologia di problem solving
- Basi di marketing per l'ecommerce
- Obbiettivo crescita: il Growth Hacking
- La Business Intelligence per comprendere gli insights

Testi di riferimento
Autore Titolo Casa editrice Anno ISBN Note
Vari Appunti e slides delle lezioni. Approfondimenti e riferimenti indicati durante le lezioni. Materiale messo a disposizione del docente.  

Modalità d'esame

Studenti frequentanti:
Esame scritto: 10/15 domande in formato test su temi trattati a lezione (appunti e slides).

Studenti non frequentanti:
Esame scritto: 10/15 domande in formato test su temi trattati a lezione (appunti e slides).

L'esame potrà essere svolto online sulla piattaforma Moodle.